moonbelle(ムーンベル）へお越しいただき ありがとうございます。
【moonbelleとは？】
夜空で一番明るい月「moon」と
フランス語で美しいという意味のある「belle」をあわせたmoonbelle。
あなたらしく輝けるよう、モードと個性を取り入れたアイテムをご提案。ファッションを楽しむ大人のためのショップです。
【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
疑問等ございましたらメールにてご質問お待ちしております。◆
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
▲※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。
キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願い致します。※▲
【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで２～3週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。その際はメールにてご連絡させていただきます。)
※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※北海道、沖縄、その他の離島などにつきましては通常のお届け期間よりお日にちを頂戴する場合がございます。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 5～14営業日前後
海外発送
↓ 3営業日前後
国内発送
↓ 国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
↓ 2日前後 ※離島除く
到着
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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。
お客様が配送先変更や受け取り日時変更、営業所止めなどをされた場合も保管期間を経過した場合は同様となりますのでご了承ください。
【キャンセルについて】
・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【問題商品の交換・返品について】
・発送前に1点1点検品をしておりますが、万が一不良があった場合、もしくはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はショップメールアドレスまでご連絡下さい。
状況を確認し、誠意をもって交換または返品対応をさせていただきます。
※お手数ではありますが商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。
▶問題商品の交換、返品手順。
メールにて下記の内容を記載しご連絡をお願い致します。
・メールの件名には【商品名〇〇〇・問題商品】とご明記ください。
・本文には、
〇お客様のお名前：
〇注文日時：
〇注文ID：
〇問題内容：
◎問題個所の写真
◎商品全体の写真
の記入、添付をお願いいたします。
※不明瞭な画像や不良個所の確認ができない場合は再度撮影をお願いしたり、交換、返品に応じられない場合もございます。
お問い合わせメールアドレス：mooonbelle2024@gmail.com
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違う、似合わない、不要になったetc）
・連絡なく返送された商品
・到着から4日以上経過した商品
・着用した痕跡が見られたり、お直しや洗濯、水通しされた商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・香水やたばこ、ペットなどの匂いが付いた商品
・商品特有のにおいのある商品（お洗濯や天日干しをお試しください）
【納品書・領収書について】
ペーパーレスによるエコの観点から請求書、領収書の発行及び同封はしておりません。
決済方法により代わりとなる書類がございますので、原則として以下の形での代用をお願い申し上げます。
〇請求書
・購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用ください。
・後払い決済（旧後払い決済）の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
〇領収書
・購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
・クレジットカード決済の場合、カードの利用明細書
・銀行振込決済の場合、預金通帳、振込明細書
・コンビニ決済の場合、店頭で受け取るレシート
※※ 重要 注意事項 ※※
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
②仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
④お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。
それでは引き続き、moonbelleでのお買い物をお楽しみください！
